Support może poprosić Cię o wykonanie tracert.
Dostępne jest niewielkie narzędzie o nazwie WINMTR dostępne na stronie https://sourceforge.net/projects/winmtr/.
Pobierz i wypakuj je, a następnie uruchom.
Po uruchomieniu programu wpisz adres IP serwera w polu “Host” i kliknij “Start”.
Gdy program wykona tracert do adresu IP przez około minutę, kliknij “Stop”.
Możesz wówczas użyć “Copy Text to Clipboard”, aby skopiować wynik i wkleić go w wiadomości e-mail do wsparcia,
lub wybrać “Export Text”, aby zapisać wynik jako plik tekstowy i załączyć go do wiadomości e-mail do wsparcia.
Jednak ta operacja dostarczy nam tylko tracert od Ciebie do nas, dlatego potrzebujemy również tracert od nas do Ciebie.
Możesz użyć przez nas udostępnionego skryptu do wykonania tego tracertu: http://www.gaming.4players.de/traceroute.php
Należy jednak pamiętać, że oba tracerty muszą zostać wykonane w tym samym czasie, a czas wykonania tych tracertów musi zostać podany.