Es kann passieren das man vom Support aufgefordert wird einen Tracert zu erstellen.
Es gibt unter https://sourceforge.net/projects/winmtr/ ein kleines Tool namens WINMTR.
Dieses lädt man sich herunter, entpackt und startet es.
Nach dem Programmstart fügt man hinter Host die ServerIP ein und drückt einfach auf Start.
Nachdem das Programm etwa eine Minute einen Traceroute auf die IP ausgeführt hat, drückt man auf Stop.
Dann kann man entweder mit Copy Text to Clipboard das Ergebnis kopieren und in eine Email an den
Support oder man wählt Export Text und speichert das Ergebnis als Textfile ab, welches man an seine Email an den Support einfügt.
Da das uns aber nur einen Tracert von euch zu uns liefert benötigen wir noch einen Tracert von uns zu euch.
Diesen kann man mit diesem Script machen welches wir für euch bereitgestellt haben.
http://www.gaming.4players.de/traceroute.php
Beachtet bitte das beide Tracerts zur selben Zeit sein müssen sowie die Uhrzeit angegeben werden muss wann ihr diese Tracerts erstellt habt.